Si vous n'arrivez pas à connecter votre caméra depuis l'application Tuya Smart, veuillez suivre la procédure suivante :
1. Si votre téléphone est déjà connecté à votre box internet alors :
- Pour les iPhone : Réglages > WIFI > Appuyez sur le “i” à côté du nom du WIFI sur lequel vous êtes connecté > Mot de passe > Afficher (Attention : il faut déverrouiller votre téléphone pour afficher les caractères cachés). Puis copiez le mot de passe. Il faudra coller ce mot de passe lors de l'ajout de la caméra.
- Android : Paramètres > Connexion > WIFI > Appuyez sur “Réglages” à coté du nom du WIFI sur lequel vous êtes connecté > Share > Vérifier le mot de passe. Puis copiez le mot de passe. Il faudra coller ce mot de passe lors de l'ajout de la caméra.
Merci de procéder à nouveau à l'ajout de la caméra depuis l'application mobile Tuya Smart en collant le mot de passe que vous avez préalablement copié,
2. Si votre téléphone n'est pas connecté à votre box internet :
- Vérifiez directement sur la box quelle est "la clé de sécurité" ou "mot de passe WIFI"
- Ou vous pouvez appeler directement le service client de votre fournisseur d'accès Internet pour confirmation.
Merci de procéder à nouveau à l'ajout de la caméra depuis l'application mobile Tuya Smart en inscrivant le bon mot de passe.