Le message "Oh, Oh, appareil déconnectée" survient quand la caméra s'est déconnectée de votre box internet.
Pour résoudre le problème :
1. Redémarrer la caméra à distance en cliquant sur "Redémarrer" dans les réglages de la caméra en question.
2. Si le problème persiste, débranchez et rebranchez électriquement la caméra.
3. Si le problème persiste toujours, veuillez resynchroniser la caméra avec votre téléphone :
- Enlever la caméra de l'application (Réglage / Enlever l'appareil).
- Ajouter à nouveau la caméra (voir les guides d'installation ici).
4. Si le problème persiste encore vérifiez les points suivants :
- Demandez à votre fournisseur d'accès internet si les deux réseaux WIFI 2,4 Ghz et 5 Ghz sont bien dissociés (nos caméras ne sont compatibles qu'avec le réseau WIFI 2,4 Ghz). S'il ne le sont pas, demandez leur de les dissocier (cette action ne perturbera pas votre installation actuelle).
- Signal WIFI trop faible : rapprochez votre caméra de la box, éteignez les autres appareils
- Débit internet n'est pas assez puissant : 2+ Mbps conseillé